EzOmniCX – Tổng đài Đa kênh
Omnichannel Contact Center

Kết nối mọi kênh giao tiếp trong một hệ thống duy nhất: Thoại – Chat – Zalo OA – Facebook – SMS – Email.
Đồng bộ dữ liệu khách hàng, nâng cao trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh.

Tư vấn miễn phí ngay Đăng ký demo EzOmniCX

Tính năng nổi bật EzOmniCX

📱

Đa kênh liền mạch

Thoại (hotline), chat web, Zalo OA, Facebook Messenger, SMS, email – tất cả trong một giao diện duy nhất.

🔄

Đồng bộ dữ liệu khách hàng

Lịch sử tương tác từ mọi kênh được lưu trữ thống nhất, nhân viên thấy đầy đủ thông tin khi tiếp nhận.

🤖

Chatbot & AI tự động

Chatbot thông minh trên web/Zalo/Facebook, tự động trả lời 24/7, chuyển tiếp cho nhân viên khi cần.

📊

Báo cáo đa kênh realtime

Theo dõi hiệu suất từng kênh, thời gian phản hồi, tỷ lệ hài lòng khách hàng.

🔗

Tích hợp CRM & Zalo OA

Kết nối sâu với Zoho, Bitrix24, Getfly, Haravan – tự động tạo ticket, cập nhật lead.

🌐

Làm việc remote

Agent làm việc từ xa qua web/app, không cần cài đặt phần mềm phức tạp.

EzOmniCX phù hợp với ai?

Doanh nghiệp bán lẻ & E-commerce

Cần chăm sóc khách hàng đa kênh (Zalo, Facebook, chat web, hotline).

Doanh nghiệp dịch vụ & Tài chính

Yêu cầu phản hồi nhanh, đồng bộ dữ liệu khách hàng trên mọi kênh.

Doanh nghiệp muốn chuyển đổi số

Từ tổng đài thoại truyền thống sang hệ thống đa kênh thông minh.

Lợi ích khi triển khai EzOmniCX

✓
Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng lên đến 40% nhờ phản hồi nhanh trên kênh yêu thích.
✓
Giảm thời gian xử lý yêu cầu trung bình 30–50% nhờ đồng bộ dữ liệu đa kênh.
✓
Tiết kiệm chi phí vận hành nhờ tự động hóa chatbot và phân phối cuộc gọi thông minh.
✓
Tăng doanh số từ khách hàng cũ nhờ chăm sóc cá nhân hóa trên mọi kênh.

Bảng giá tham khảo EzOmniCX

Giá linh hoạt theo số lượng agent & kênh. Liên hệ để được báo giá cá nhân hóa.

Gói Cơ bản

5–20 agent

500.000đ

/agent/tháng

✓ Thoại + Chat web + Zalo OA
✓ Chatbot cơ bản
✓ Báo cáo cơ bản

Phổ biến nhất

Gói Doanh nghiệp

20–100 agent

400.000đ